Politica di reso

Da Kinoko, desideriamo che tu sia completamente soddisfatto/a del tuo acquisto. Per questo motivo offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 25 giorni sulla tua prima ordinazione, così potrai provare il nostro prodotto senza alcun rischio.

Le nostre condizioni di reso

Prima ordinazione (garanzia di 25 giorni)

Prodotti non aperti:
Quando ricevi la tua prima ordinazione e il prodotto non è stato aperto né utilizzato, puoi restituirlo entro 25 giorni dalla ricezione. Ti rimborseremo l’importo totale dell’acquisto — senza domande né complicazioni.

Prodotti aperti:
Comprendiamo che tu voglia testare il prodotto prima di prendere una decisione definitiva. Per motivi igienici e di qualità, non possiamo accettare resi di confezioni aperte.
Tuttavia, se dopo aver utilizzato Kinoko ritieni che il prodotto non soddisfi le tue aspettative, non esitare a contattarci. Faremo del nostro meglio per trovare insieme una soluzione adeguata.

Abbonamento & ordini successivi

Dopo la tua prima ordinazione, l’acquisto viene automaticamente proseguito sotto forma di abbonamento.

Tutte le consegne successive nell’ambito dell’abbonamento sono escluse dal diritto di reso e non possono essere né restituite né rimborsate.

Effettuando la tua prima ordinazione, accetti espressamente che:

  • la garanzia soddisfatti o rimborsati di 25 giorni si applichi esclusivamente alla prima ordinazione

  • gli ordini successivi nell’ambito dell’abbonamento siano definitivi

Come effettuare un reso (solo prima ordinazione)

Fase 1:
Contattaci entro 25 giorni dalla ricezione della tua prima ordinazione al seguente indirizzo:
📧 support@trykinoko.co
Ti chiediamo di indicare il numero dell’ordine.

Fase 2:
Se il prodotto è non aperto, ti forniremo un indirizzo per la restituzione. Una volta ricevuto il reso, procederemo al rimborso completo.

Fase 3:
Per i prodotti aperti, cercheremo insieme una soluzione soddisfacente, ad esempio una sostituzione o un’assistenza personalizzata.

Perché fidarsi di noi?

Trasparenza:
Le nostre condizioni di reso sono chiare, eque e prive di clausole nascoste.

Soddisfazione del cliente:
La tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Per qualsiasi domanda o richiesta, siamo sempre a tua disposizione.

Nessun rischio:
Grazie alla garanzia soddisfatti o rimborsati di 25 giorni sulla prima ordinazione, puoi provare Kinoko in totale serenità.

Contatti

📧 support@trykinoko.co
Siamo qui per aiutarti!