FAQ

COS'È KINOKO?

Kinoko è il caffè funzionale che unisce piacere e praticità quotidiana. I nostri prodotti sono pensati per tutti coloro che amano il caffè ma vogliono ottenere di più dalla propria routine di ogni giorno.

Che si tratti di Mushroom Coffee, Mushroom Cocoa o Protein Coffee: Kinoko ti permette di creare facilmente un momento gustoso e consapevole nella tua giornata.

Trovi maggiori informazioni sui nostri prodotti nella nostra panoramica prodotti.

QUANTA CAFFEINA CONTIENE UNA PORZIONE DI KINOKO?

Il contenuto di caffeina può variare in base al prodotto Kinoko e alla dimensione della porzione. Trovi sempre le indicazioni precise direttamente sulla relativa pagina prodotto o sulla confezione.

Ti preghiamo di rispettare la preparazione e il dosaggio consigliati sul tuo prodotto.

OFFRITE ANCHE PRODOTTI SENZA CAFFEINA?

La nostra gamma può cambiare di tanto in tanto. Se sono disponibili prodotti senza caffeina, li trovi direttamente nel nostro shop, nella panoramica prodotti.

COME CONTATTO IL SERVIZIO CLIENTI?

Puoi inviare un messaggio al nostro team in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto in fondo a questa pagina.

Il nostro servizio clienti risponde di solito entro 48 ore, dal lunedì al venerdì.

Se desideri apportare modifiche al tuo account, al tuo ordine o a un abbonamento, puoi farlo direttamente dalla tua area clienti.

COM'È IL SIGILLO DI SICUREZZA?

I nostri prodotti sono confezionati con cura per arrivare da te in modo sicuro e integro.

Prima dell'uso, verifica che la confezione sia completamente sigillata e appaia intatta. Se hai l'impressione che il tuo prodotto sia danneggiato o già aperto, non utilizzarlo e contatta il nostro servizio clienti.

DOVE TROVO I VALORI NUTRIZIONALI DEI VOSTRI PRODOTTI?

Trovi i valori nutrizionali direttamente sulla relativa pagina prodotto e sulla confezione del prodotto.

Lì trovi informazioni su ingredienti, valori nutrizionali, preparazione e uso consigliato.

COME ACCEDO AL MIO ACCOUNT?

Puoi accedere molto facilmente tramite la nostra area clienti.

Inserisci l'indirizzo e-mail che hai usato al momento dell'ordine e richiedi il tuo codice di accesso. Una volta ricevuto il codice, puoi inserirlo e accedere al tuo account.

QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI RIMBORSO?

La tua soddisfazione è importante per noi. Se hai un problema con il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto su questa pagina.

Il nostro team esamina la tua richiesta e ti aiuta a trovare una soluzione adeguata.

I rimborsi, una volta approvati, vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o del fornitore di pagamento.

Ti preghiamo di non inviare alcun reso senza aver prima contattato il nostro servizio clienti, poiché i resi non autorizzati potrebbero non essere elaborati.

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