Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy descrive come il Sito raccoglie, utilizza e comunica i tuoi dati personali quando visiti il Sito, utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto o comunichi in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i «Servizi»). Ai fini della presente informativa sulla privacy, «tu» e «tuo/tua» si riferiscono a te in qualità di utente dei Servizi, indipendentemente dal fatto che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona i cui dati abbiamo raccolto ai sensi della presente informativa sulla privacy.

Ti preghiamo di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di volta in volta la presente informativa sulla privacy, tra l'altro per riflettere modifiche delle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e adotteremo tutte le ulteriori misure richieste dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi raccogliamo dati come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a qualsiasi obbligo di legge applicabile, far rispettare le eventuali condizioni di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali dati personali raccogliamo?

Il tipo di dati personali che otteniamo su di te dipende da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando usiamo il termine «dati personali» ci riferiamo a informazioni che ti identificano, si riferiscono a te, ti descrivono o possono essere associate a te. Le seguenti sezioni descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci trasmetti direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

Dati di contatto – incluso il tuo nome, il tuo indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.
Informazioni sull'ordine – incluso il tuo nome, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di consegna, la conferma di pagamento, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono.
Informazioni sull'account – incluso il tuo nome utente, la password, le domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
Informazioni sull'assistenza clienti – incluse le informazioni che includi nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzioni dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi decidere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzioni.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi («Dati di utilizzo»). A tal fine possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili («Cookie»). I Dati di utilizzo possono contenere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Informazioni ottenute da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni su di te da terzi, tra cui fornitori e prestatori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, ad esempio:

aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
i nostri elaboratori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento, evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi che hai richiesto, al fine di adempiere al nostro contratto con te.
Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle e-mail che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o annunci, noi o terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, software developer kit, librerie di terzi e cookie.

Tutte le informazioni che riceviamo da terzi vengono trattate ai sensi della presente informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione seguente, Siti web e link di terzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi e adempiere al nostro contratto con te, inclusa l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, agli acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, la gestione e l'amministrazione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e cambi e altre funzioni e funzionalità relative al tuo account.
Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare messaggi di marketing e pubblicitari via e-mail, SMS o posta e per mostrarti annunci di prodotti o servizi. Ciò può includere, ove opportuno, l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti ai sensi dell'art. 6, par. 1 (f) GDPR.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, indagare o adottare misure in relazione a possibili attività fraudolente, illegali o dolose. Se scegli di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso. Ti raccomandiamo vivamente di non comunicare a terzi il tuo nome utente, la password o altri dati di accesso. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per te e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6, par. 1 (f) GDPR.
Comunicazione con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a poterti rispondere, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te, ai sensi dell'art. 6, par. 1 (f) GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla fornitura del nostro negozio tramite Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (inclusa la memorizzazione delle tue azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre consentire a terzi e prestatori di servizi di utilizzare cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i Servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita. Puoi tuttavia configurare il tuo browser in modo da rimuovere o rifiutare i cookie tramite i controlli del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie può compromettere la tua esperienza d'uso e far sì che alcuni Servizi, incluse determinate funzioni e funzionalità generali, non funzionino correttamente o non siano più disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie non può impedire del tutto che comunichiamo informazioni a terzi, ad esempio ai nostri partner pubblicitari.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a terzi ai fini dell'esecuzione del contratto, per finalità legittime e per altri motivi soggetti alla presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

con fornitori o altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, cloud storage, evasione degli ordini e spedizione).
con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e farti pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati ai sensi delle loro proprie informative sulla privacy.
Quando ci istruisci, ci richiedi o ci fornisci in altro modo il tuo consenso a comunicare determinate informazioni a terzi, ad esempio per inviarti prodotti o tramite il tuo utilizzo di widget di social media o integrazioni di login, e ciò con il tuo consenso.
con le nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
In relazione a un'operazione societaria come una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo di legge applicabile (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare le eventuali condizioni di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Comunichiamo le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili relativi agli utenti per le finalità sopra indicate in «Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali» e «Come comunichiamo i dati personali».

Senza il tuo consenso o al fine di dedurre i tuoi dati personali, non li utilizziamo né li pubblichiamo.

Con il tuo consenso, comunichiamo dati personali ai fini dello svolgimento di attività pubblicitarie e di marketing come segue.

Siti web e link di terzi.

Il nostro Sito può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link verso siti web che non sono affiliati a noi o controllati da noi, dovresti esaminare le loro politiche in materia di privacy e sicurezza e le altre condizioni. Non forniamo alcuna garanzia e non ci assumiamo alcuna responsabilità per la privacy o la sicurezza di tali siti web, inclusa l'esattezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi reperibili. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terzi, senza restrizioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non costituisce automaticamente un'approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto divulgato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha trasmesso i suoi dati personali, puoi contattarci tramite i dati di contatto indicati di seguito e richiedere la cancellazione di tali dati.

Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non abbiamo effettiva conoscenza di «comunicare» o «vendere» dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni (come definiti dalla legge applicabile).

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il tuo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In taluni casi possiamo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

Diritto di accesso/informazione: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te, inclusi i dettagli su come utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati.
Diritto alla cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
Diritto di rettifica: Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di te.
Diritto alla portabilità: Potresti avere il diritto di ottenere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e, in determinate circostanze e con determinate eccezioni, di richiedere il trasferimento di tali dati a terzi.
Diritto di opposizione alla vendita, comunicazione o pubblicità mirata: Potresti avere il diritto di istruirci a non «vendere» né «comunicare» i tuoi dati personali o di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità considerate «pubblicità mirata» ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati. Tieni presente che, se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out «Global Privacy Control» attivato, lo trattiamo automaticamente, a seconda della tua località, come una richiesta di opposizione alla «vendita» o «comunicazione» di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.
Limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di cessare o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
Revoca del consenso: Ove ci basiamo sul tuo consenso per il trattamento dei tuoi dati personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
Diritto di ricorso: Se rifiutiamo di trattare la tua richiesta, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
Gestire le preferenze di comunicazione: Potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi rifiutare in qualsiasi momento di riceverle utilizzando l'opzione di disiscrizione mostrata nelle nostre e-mail. Se ti disiscrivi, potremmo comunque inviarti e-mail senza finalità promozionali, ad esempio relative al tuo account o ai tuoi ordini.

Puoi esercitare questi diritti come indicato sul nostro Sito o contattandoci tramite i dati di contatto indicati di seguito.

Non ti discrimineremo se eserciti uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, ad esempio il tuo indirizzo e-mail o le informazioni sull'account, prima di poter fornire una risposta di merito alla richiesta. Ai sensi delle leggi applicabili puoi nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una tale richiesta da un rappresentante, dobbiamo ottenere da questi la prova che tu l'hai autorizzato ad agire per tuo conto. Potremmo inoltre dover confermare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci tramite i dati di contatto indicati di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda del tuo luogo di residenza potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i dati di contatto indicati di seguito o di presentare il tuo reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE trovi un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui vivi. I tuoi dati personali vengono elaborati anche da personale e da prestatori di servizi e partner esterni in tali paesi.

Qualora trasferissimo i tuoi dati personali verso paesi al di fuori dell'Europa, ci basiamo a tal fine su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti dell'autorità britannica di volta in volta competente, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese di cui è stato accertato che offre un livello di protezione adeguato.

Contatto

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di protezione dei dati o sulla presente informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti che ti spettano, inviaci un'e-mail.

Ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e salvo espressa indicazione contraria, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.